개인정보처리방침
게시일: 2026년 10월 1일 · 시행일: 2026년 10월 8일 · 버전 v1.1
본 v1.1은 2026년 10월 1일 게시되었으며 2026년 10월 8일부터 시행됩니다. 이전 버전(v1.0) 전문은 하단 ‘개정 이력’에서 확인할 수 있습니다.
캡클라우드 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 해당 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 이용계약의 체결·유지·이행 및 본인 확인
2. 엔터프라이즈 계정 및 서브계정의 발급·관리·권한 설정
3. 크레딧 충전, 대금 청구, 세금계산서 발행 및 정산
4. 기술지원, 도입 상담·견적 문의 대응 및 장애 신고 처리
5. 부정 이용 방지, 이용약관 및 운영정책 위반 확인, 분쟁 대응
6. 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선. 다만 프롬프트 입력 내역, 입력 콘텐츠 및 생성물은 이 목적으로 이용하지 않습니다.
7. 신규 기능, 행사, 소식 등 광고성 정보의 전송. 다만 정보주체가 별도로 동의한 경우에 한합니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.
| 구분 | 수집 시점 | 수집 항목 | 수집 근거 |
|---|---|---|---|
| 가입신청정보 | 회원가입 신청 시 | 회사명, 담당자 성명, 연락처, 사업자등록번호, 전자우편 주소, 아이디, 비밀번호(일방향 암호화 저장), 신청사유 | 정보주체의 동의 |
| 계약·정산 정보 | 이용계약 체결 및 충전 시 | 계약 담당자 성명·연락처·전자우편, 세금계산서 발행 정보(상호, 사업장 주소, 업태·종목, 사업자등록번호), 입금 및 환불 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주) | 계약의 체결 및 이행 |
| 서비스 이용기록 | 서비스 이용 시 자동 생성 | 아이디, 이용기록(프롬프트 입력 내역, 생성 이력), 서비스 이용 통계 | 계약의 이행 및 정당한 이익 |
| 접속 기록 | 서비스 이용 시 자동 생성 | 접속 일시, 접속 IP, 브라우저 종류, 기기 정보, 쿠키 | 계약의 이행 및 관계 법령 |
| 권리증빙 정보 | 화이트리스트 등록 신청 및 맞춤 모델 생성 시 | IP 사용 위임서, 저작권 사용 동의서, 초상·음성 이용 동의서 및 그에 기재된 권리자·동의자의 성명, 서명, 연락처 | 계약의 이행 |
| 문의 처리 정보 | 문의 접수 시 | 성명, 연락처, 전자우편 주소, 문의 내용 | 정보주체의 동의 |
| 광고성 정보 수신 정보 | 수신 동의 시 | 전자우편 주소, 연락처 | 정보주체의 동의(선택) |
② 회사는 이용자의 가입 화면, 이용계약서, 전자우편 및 전화를 통하여 개인정보를 수집하며, 서비스 이용기록은 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됩니다.
③ 회사는 만 19세 미만인 자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 이용자는 이용약관 제8조 제9항에 따라 만 19세 미만인 자에게 서브계정을 발급하거나 이용책임자 또는 이용 담당자로 지정할 수 없습니다.
④ 회사는 사상·신념, 노동조합 가입 여부, 정치적 견해, 건강, 성생활에 관한 정보 등 민감정보와 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 권리증빙 자료로 신분증 사본을 제출하는 경우 주민등록번호 뒷자리 등 고유식별정보는 가린 후 제출하여야 하며, 가려지지 않은 채 제출된 경우 회사는 해당 부분을 지체 없이 파기하거나 가림 처리합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 가입신청정보 | 이용계약 종료 시까지 | 동의 및 계약 이행 |
| 승인되지 않은 가입신청정보 | 신청일부터 3개월 | 이용약관 제25조 제8항 |
| 계약·정산 정보 | 이용계약 종료 후 5년 | 국세기본법, 부가가치세법 |
| 서비스 이용기록 | 생성일부터 3년(분쟁 제기 시 종결 시까지) | 이용약관 제19조 제6항 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 권리증빙 정보 | 제출일부터 3년(분쟁 제기 시 종결 시까지) | 이용약관 제17조의2 제6항 |
| 문의 처리 정보 | 처리 완료 후 3년 | 문의 이력 관리 및 분쟁 대응 |
| 광고성 정보 수신 정보 | 동의 철회 또는 이용계약 종료 시까지 | 정보주체의 동의 |
② 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 제9조에 따라 지체 없이 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
③ 이용자가 제출한 가입신청정보는 회사가 대한민국 내에서 직접 수집하여 보관하며, 플랫폼 운영사 또는 모델 제공사에 제공되지 않습니다. 다만 이용자의 엔터프라이즈 계정은 이용자가 직접 설정한 식별 표기로 발급되므로, 해당 식별 표기는 플랫폼 운영사의 설비에 등록됩니다. 이용자는 식별 표기에 개인정보가 포함되지 않도록 관리하여야 합니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무의 내용 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| 주식회사 써드아이시스템 | 서비스 기술지원, 고객 문의 및 도입 상담 대응, 장애 신고 처리, 계정 발급 및 관리 지원 | 위탁계약 종료 시까지 |
| RAYWING PTE. LTD. (싱가포르, 국외 수탁자) | PIXMAX 플랫폼의 운영, 입력 콘텐츠의 처리 및 생성물의 저장 | 제6조 제3항에서 정한 기간 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.
④ 이용자가 입력 콘텐츠 또는 학습 제공 자료에 포함하여 제공하는 개인정보에 관하여 회사는 이용자로부터 처리를 위탁받은 수탁자이며, 이용자의 동의를 받아 플랫폼 운영사와 제6조 제3항의 모델 제공사에 그 처리를 재위탁합니다.
제6조 (개인정보의 국외이전)
① 이용자가 제출한 가입신청정보는 국외로 이전되지 않습니다.
② 제1항에도 불구하고, 이용자가 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠 또는 자료를 서비스에 입력·제출하는 경우 해당 정보에 포함된 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
1. 실존 인물의 초상, 음성, 실연이 포함된 입력 콘텐츠
2. 인물이 포함된 콘텐츠를 생성하여 해당 인물 이미지가 모델 제공사의 컴플라이언스 검수 절차에 제공되는 경우
3. 제3자 지식재산권의 화이트리스트 등록을 위하여 제출하는 권리증빙 자료에 개인정보가 포함되는 경우
4. 엔터프라이즈 계정의 식별 표기와 서비스 이용 과정에서 플랫폼 운영사의 설비에 생성되는 이용기록
③ 제2항에 따른 국외이전의 내용은 다음과 같습니다.
| 구분 | 이전받는 자 | 이전되는 국가 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 운영사 | RAYWING PTE. LTD. | 싱가포르 | service@pixmax.ai |
| 모델 제공사(재이전) | Volcano Engine(ByteDance 계열) | 중화인민공화국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 모델 제공사(재이전) | Kuaishou Technology | 중화인민공화국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 모델 제공사(재이전) | MiniMax | 중화인민공화국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 모델 제공사(재이전) | Shengshu Technology | 중화인민공화국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 모델 제공사(재이전) | Alibaba Cloud | 중화인민공화국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 모델 제공사(재이전) | AIsphere | 중화인민공화국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 모델 제공사(재이전) | Tencent(Hunyuan) | 중화인민공화국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 모델 제공사(재이전) | DeepSeek | 중화인민공화국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 모델 제공사(재이전) | Google LLC | 미국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 모델 제공사(재이전) | OpenAI | 미국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 모델 제공사(재이전) | Midjourney, Inc. | 미국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 모델 제공사(재이전) | ElevenLabs | 미국 | 플랫폼 운영사 경유(service@pixmax.ai) 또는 회사 개인정보 보호책임자 |
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전되는 항목 | 이용자가 입력한 콘텐츠 및 그에 포함된 개인정보(초상, 음성, 실연, 권리증빙 자료상의 정보), 계정 식별 표기 및 이용기록 |
| 이전 일시 및 방법 | 이용자가 콘텐츠를 입력하거나 자료를 제출하는 시점에 정보통신망을 통하여 전송 |
| 이용 목적 | 인공지능 생성 서비스의 제공, 콘텐츠 컴플라이언스 검수, 권리 확인 |
| 보유·이용 기간 | 서비스 제공에 필요한 기간 및 플랫폼 운영사의 정책에서 정하는 기간 |
④ 회사는 플랫폼 운영사로부터, 이용자의 계정 정보, 업로드 자료 및 생성물이 싱가포르 소재 데이터센터에서 저장·처리된다는 확인을 받았습니다. 모델 제공사로의 이전은 이용자가 해당 모델을 선택하여 개인정보가 포함된 콘텐츠를 입력하는 경우에 한하여 플랫폼 운영사를 거쳐 발생합니다. 제3항의 모델 제공사별 이전 국가는 각 제공사의 본사 소재국을 기준으로 기재하였으며, 회사는 플랫폼 운영사를 통하여 실제 처리 국가와 개인정보 문의처가 확인되는 대로 본 방침에 반영합니다. 모델 제공사에 대한 개인정보 관련 요청은 제10조의 개인정보 보호책임자에게 하시면 회사가 플랫폼 운영사를 통하여 전달하고 그 결과를 안내합니다.
⑤ 회사는 플랫폼 운영사로부터, 이용자의 입력 콘텐츠와 생성물을 플랫폼 운영사 또는 그 계열사의 인공지능 모델 학습·최적화에 이용하지 아니한다는 확인을 받았습니다. 또한 플랫폼 운영사가 개별 모델 제공사와 체결한 계약에 사업자 계정을 통하여 전송되는 데이터를 해당 제공사가 자체 인공지능 모델의 학습·최적화 목적으로 이용할 수 없도록 규정되어 있다는 확인을 받았습니다.
⑥ (거부 방법 및 그 효과) 정보주체는 제2항의 국외이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 제10조의 연락처로 요청하시기 바랍니다. 다만 제2항 각 호의 정보는 서비스 제공에 필수적으로 수반되므로, 이전을 거부하는 경우 해당 유형의 콘텐츠 생성 또는 화이트리스트 등록 기능을 이용할 수 없습니다.
⑦ 이용자는 제2항 각 호에 해당하는 콘텐츠 또는 자료를 제출하기 전에 해당 정보주체로부터 수집·이용 및 국외이전에 관한 적법한 동의를 사전에 확보하여야 하며, 이를 확보하지 아니하여 발생하는 책임은 이용자가 부담합니다.
⑧ 제2항에 따른 국외이전의 법적 근거는 다음과 같습니다.
1. 제2항 제4호의 정보: 이용계약의 이행을 위한 처리위탁·보관으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 본 방침에 공개
2. 제2항 제1호부터 제3호까지의 정보에 포함된 제3자의 개인정보: 해당 정보주체의 국외이전 동의(같은 항 제1호). 이 동의는 제7항에 따라 이용자가 사전에 확보합니다.
⑨ 회사는 모델 제공사가 추가·변경되어 이전받는 자 또는 이전 국가가 달라지는 경우 본 방침을 지체 없이 갱신하여 공개하며, 이 경우 제12조 제2항의 고지 절차를 따릅니다. 서비스 화면에 표시된 모델 중 제3항에 기재되지 아니한 모델의 제공사는 확인되는 대로 추가합니다.
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전자우편, 전화를 통하여 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑥ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적인 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치 : 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근 통제
4. 회사는 이용자의 비밀번호를 일방향 암호화하여 저장하며, 회사는 이용자의 비밀번호를 알 수 없습니다.
제8조의2 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 로그인 상태의 유지, 보안, 이용 환경 설정 등 서비스 제공을 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 이용자의 기기에 저장됩니다.
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제8조의3 (광고성 정보의 전송)
① 회사는 정보주체가 별도로 동의한 경우에 한하여 전자우편 등으로 광고성 정보를 전송합니다. 동의는 선택 사항이며, 동의하지 아니하여도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
② 정보주체는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 전송하는 광고성 정보에 수신 거부의 방법을 안내합니다.
③ 회사는 서비스 이용에 관한 공지, 크레딧·정산 안내 등 계약의 이행에 필요한 정보는 수신 동의와 관계없이 전송할 수 있습니다.
제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기 방법은 다음과 같습니다.
1. 전자적 파일 형태 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
2. 종이 문서 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제10조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 배길웅 사업총괄 |
| 연락처 | 070-4725-5001 |
| 전자우편 | biz@pixmax.kr |
② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제, 열람청구 등에 관한 사항을 제1항의 연락처로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대하여 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
제11조 (권익침해 구제 방법)
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| 기관 | 전화 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | 국번없이 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 국번없이 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | 국번없이 182 | ecrm.cyber.go.kr |
또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
① 본 방침은 시행일부터 적용됩니다.
② 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 회사의 웹사이트를 통하여 고지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 30일 전부터 고지합니다.
③ 회사는 변경 전후의 내용을 비교하여 확인할 수 있도록 이전 버전을 함께 게시합니다.
부칙
① 본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일에 게시하며 2026년 10월 8일부터 시행합니다.
② 종전 개인정보 처리방침(2026년 9월 30일 시행)은 제12조 제3항에 따라 함께 게시합니다.
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